Miercoles 15 de Agosto de 2018
11 de Setiembre de 2013 - Capacitación

La Rioja-IICAM: "Herramientas para la entrega de Servicios de Calidad al Ciudadano"

En el marco del Plan de Capacitación Integral y Permanente dispuesto por el intendente Ricardo Quintela para el personal Municipal, el IICAM (Instituto de Investigación y Capacitación Municipal) dependiente de la Secretaria de Planificación, Producción y Descentralización, finalizó el día de la fecha, el curso denominado "Herramientas para la entrega de Servicios de Calidad al Ciudadano".

Esta capacitación tuvo como objetivo formar a más de 100 agentes municipales que se desempeñan como inspectores y personal de atención al público de las áreas de Espectáculos Públicos, Saneamiento Ambiental, Bromatología, Abastecimiento y Consumo y Hab. Comercial. Los pilares fundamentales de esta capacitación fueron: - Comunicación verbal y no verbal - Tipos de Público - Actitud proactiva - Resolución de conflictos Se realizaron seis jornadas teórico prácticas de 120 minutos y dos jornadas evaluativas en horario laboral. Esta capacitación estuvo a cargo de la Licenciada en Psicología Organizacional Dora Falon Herrera (Consultora Axon RRHH). 
 
Fuente: Radio Municipal La Rioja

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